Kenntnisse und Fähigkeiten
EDV Kenntnisse: Microsoft- office, Windows Umwelt und unterschiedliche Anwendungen welche ich bei meiner Arbeitsstellen gelern habe wie z. B.: Salesforce, SAP, Remedy u.a.
Bei vorigen Arbeitsplätzen erlernte folgendes Tätigkeiten: technischer Support, Kundenbetreuung und Buchhaltung.
Sprachen (sprachen nach europäischem Referenzrahmen):
Schriftlich mündlich Verständnis
Spanisch C2 C2 C2
Deutsch C2 C2 C2
Englisch B2 B2 B2
Portugiesich B1 B1 B1
Berufliche Laufbahn
In meiner beruflichen Laufbahn steht die zwischenmenschliche Kommunikation, im Vordergrund. Mit der Absicht Kunden bei unterschiedlichen Angelegenheiten, sowohl schriftlich wie auch mündlich behilflich zu sein.
Technische Unterstützung, Seit 01/2021 TATA Consultancy Service (Montevideo Uruguay)
Entgegennahme von Anrufe und E-mails von Mitarbeitern eines großen Chemie-Konzerns, in Bezug auf technische Angelegenheiten (technischer Support Level 1). Meine Aufgaben waren, die erste Entgegennahme der Störungen. Die Störungen wurden von mir gelöst oder an die entsprechende Fachabteilung, mit der notwendigen und anepassten Beschreibung.
Kundenbetreuung 01/2020 bis 06/2020 Majorel (Barcelona, Spanien)
Kundenbetreuung und technische Aushilfe für Kunden eines fortschrittliches Blutzucker Messgerät für Diabetiker.
Kundenbetreuung 04/2019 bis 01/2020 Webhelp (Barcelona, Spanien)
Technische Aushilfe und Kundenbetreuung für die Nutzung von Internetprodukte eines internationalen Anbieters-Browser Google. Betreuung über: Chat, E-Mail und Telefon sowie Weiterleitung bei speziellen Fällen, an die entsprechende technische Abteilung via ticketing (ticketing system)
Studium
1998 2001 UDELAR
Grundstudium Sozialwissenschaften (Soziologie) an der Universität der Republik von Uruguay
2001 2002 HUMBOLDT
Grundstudium Sozialwissenschaften an der Humboldt Universität Berlin, Deutschland
2003 2004 UDELAR
Weiterbildung Sozialwissenschaften (Soziologie) an der Universität der Republik von Uruguay
2019 2020 CAMPUS TRAINING
Studium als Reiseleiter in Barcelona Spanien belegt